FAQ

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous souhaitez suivre votre commande ? Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un(e) Confirmation d'expédition e-mail de info@bloomwilde.com avec votre numéro de suivi. Selon le produit commandé, l'e-mail peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour être envoyé. Une fois que vous recevez l'e-mail, saisissez votre numéro de suivi ci-dessous pour vérifier rapidement le statut de votre livraison.

Les numéros de commande ne sont pas mis à jour instantanément avec le statut de livraison disponible. Si votre numéro de suivi indique qu'il est actuellement indisponible, ne vous inquiétez pas - votre commande a été expédiée et est en transit vers le bureau de poste local. Le suivi devrait être mis à jour dans quelques jours ouvrables. Selon la destination, la livraison peut prendre quelques jours.

Bon shopping !

Dois-je payer des taxes/droits d'importation sur une commande internationale ?

Nous faisons de notre mieux pour que vous n'ayez pas à payer de taxes/droits d'importation ou de douane supplémentaires. Cependant, parfois cela dépend des lois fiscales locales hors de notre contrôle.

Si des taxes/droits supplémentaires vous sont facturés à la frontière, vous êtes responsable des paiements initiaux imposés par votre service fiscal local. Cependant, envoyez-nous un e-mail pour nous informer de la situation par la suite. Nous verrons alors si nous pouvons vous aider lors de votre prochain achat ou en vous offrant des codes de réduction dédiés.

Informations

En raison d'une forte demande d'expédition, d'une pénurie de main-d'œuvre et de politiques et procédures douanières strictes, le délai réel d'arrivée du colis peut varier (parfois plus court que les estimations). La majeure partie de la chaîne logistique échappe à notre contrôle. Nous vous recommandons de suivre vos envois et de contacter vos services de livraison locaux pour des mises à jour avec le code de suivi que nous fournissons. Sinon, si vous êtes inquiet ou incertain, vous pouvez nous contacter pour que nous nous renseignions sur le statut de l'envoi pour vous.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à info@bloomwilde.com.

Avec amour de l'équipe The Bloom Wilde®