שאלות נפוצות

איך אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי?

מחפשים לעקוב אחרי ההזמנה שלכם? כאשר ההזמנה תישלח, תקבלו אישור משלוח מייל מ- info@bloomwilde.com עם מספר המעקב שלכם. בהתאם למוצר שהוזמן, המייל עשוי להישלח תוך עד 3 ימי עסקים. ברגע שתקבלו את המייל, הזינו את מספר המעקב שלכם למטה כדי לבדוק במהירות את סטטוס המשלוח.

מספרי ההזמנה אינם מתעדכנים מיידית עם סטטוס המשלוח הזמין. אם מספר המעקב שלכם מציג כרגע שאין מידע זמין, אל תדאגו - ההזמנה שלכם נשלחה והיא בדרך לדואר המקומי. המעקב יתעדכן תוך מספר ימי עסקים. בהתאם ליעד, ההזמנה עשויה לקחת כמה ימים להגעה.

קנייה נעימה!

האם אני צריך לשלם מיסי ייבוא/מכס על הזמנה בינלאומית?

אנו משתדלים ככל יכולתנו לוודא שלא תצטרכו לשלם מיסי ייבוא או מכס נוספים. עם זאת, לפעמים זה מחוץ לשליטתנו בשל חוקי המס המקומיים.

אם תחויבו במיסים/אגרות נוספות בגבול, אתם אחראים לתשלומים הראשוניים שהטיל מחלקת המס המקומית שלכם. עם זאת, אנא שלחו לנו מייל עם המצב לאחר מכן. ונבדוק אם נוכל למצוא דרכים לפצות אתכם ברכישה הבאה או על ידי הצעת קודי הנחה ייעודיים.

מידע

בשל ביקוש גבוה למשלוחים, מחסור בכוח אדם ומדיניות ונהלים מחמירים במכס, זמן הגעת החבילה בפועל עשוי להשתנות (לפעמים קצר יותר מההערכות). רוב שרשרת הלוגיסטיקה אינה בשליטתנו. אנו ממליצים לעקוב אחר המשלוחים שלכם ולפנות לשירותי השליחויות המקומיים לעדכונים עם קוד המעקב שסיפקנו. לחלופין, אם אתם מודאגים ולא בטוחים, אתם מוזמנים לפנות אלינו כדי לברר את מצב המשלוח עבורכם.

אם יש לכם שאלות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו בכל עת ב info@bloomwilde.com.

אהבה מצוות The Bloom Wilde®