Perguntas Frequentes

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Quer acompanhar a sua encomenda? Quando a sua encomenda for enviada, receberá um Confirmação de Envio email de info@bloomwilde.com com o seu número de rastreio. Dependendo do produto encomendado, o email pode demorar até 3 dias úteis a ser enviado. Assim que receber o email, insira o seu número de rastreio abaixo para verificar rapidamente o estado da entrega.

Os números de encomenda não atualizam instantaneamente com o estado de entrega disponível. Se o seu número de rastreio indicar que está atualmente indisponível, não se preocupe - a sua encomenda foi enviada e está em trânsito para o correio local. O rastreio deverá ser atualizado dentro de alguns dias úteis. Dependendo do destino, a entrega pode demorar alguns dias.

Boas compras!

Tenho de pagar impostos/taxas de importação numa encomenda internacional?

Fazemos o nosso melhor para garantir que não tenha de pagar impostos/taxas adicionais de importação ou alfandegárias. Contudo, por vezes, isto está fora do nosso controlo devido às leis fiscais locais.

Se lhe forem cobrados impostos/taxas adicionais na fronteira, é responsável pelos pagamentos iniciais impostos pelo seu departamento fiscal local. No entanto, envie-nos um email a explicar a situação posteriormente. Veremos se conseguimos encontrar formas de compensá-lo na sua próxima compra ou oferecendo códigos de desconto dedicados.

Informação

Devido à elevada procura de envios, escassez de mão-de-obra e políticas e procedimentos alfandegários rigorosos, o tempo real de chegada da encomenda pode variar (por vezes ser mais curto do que o estimado). A maior parte da cadeia logística está fora do nosso controlo. Recomendamos que acompanhe as suas encomendas e contacte os serviços de correio locais para atualizações com o código de rastreio fornecido. Alternativamente, se estiver preocupado ou incerto, pode contactar-nos para que possamos verificar o estado da sua encomenda em seu nome.

Se tiver outras perguntas, não hesite em contactar-nos a qualquer momento através de info@bloomwilde.com.

Com amor da equipa The Bloom Wilde®