سياسة الإرجاع/التبديل

نريد التأكد من أن تجربتك في التسوق معنا ممتعة ومرضية. ومع ذلك، نفهم أن الأمور قد لا تسير دائمًا كما هو مخطط لها. إذا حدث ذلك، لدينا عملية إرجاع/استبدال عامة لمساعدتك.

عملية الإرجاع/الاستبدال العامة

الخطوة 1: ابدأ إرجاعك واستبدالك

إذا كنت بحاجة لبدء إرجاع أو استبدال، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@bloomwilde.com مع رقم طلبك، وسيوفر لك فريق خدمة العملاء اقتراحات مهنية ومفيدة لمساعدتك في عملية الإرجاع والاستبدال.

الخطوة 2: أرسل منتجك مرة أخرى

بعد الموافقة على طلبك وتزويدك بعنوان الإرجاع/الاستبدال، يرجى إعادة المنتج خلال 7 أيام باتباع تعليماتنا. نوصي باستخدام خدمة تتبع لتأكيد التسليم، حيث لا يمكننا إصدار استرداد/استبدال إلا بعد استلام المنتج. وللعلم، نحن لا نتحمل رسوم الشحن لإرجاع المنتجات.

الخطوة 3: الاسترداد/الاستبدال

عندما نستلم إرجاعك، سنقوم بفحص المنتج خلال 1-3 أيام عمل ونعالج استبدالًا أو إصدار استرداد.

يرجى الملاحظة:

قبل إرجاع المنتج، يرجى الاتصال بنا لبدء عملية الإرجاع/الاستبدال. سيتم قبول الإرجاع المباشر عند التسليم أو إلى مكتب البريد المحلي بعد الاتصال المسبق. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@bloomwilde.com مع كتابة RETURN في موضوع الرسالة. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بإصدار استرداد/استبدال فقط للعناصر التي تقع ضمن نطاق سياسة الإرجاع/الاستبدال الخاصة بنا. إذا تم الاعتراض على طلب، يجب عليك الاتصال بنا مباشرة قبل طلب الاسترداد وإعادة تقديم طلبك وفقًا لإجراءات السياسة.

غير قابل للاسترداد/الاستبدال

نحن ملتزمون بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لعملائنا. ومع ذلك، إذا استلمت منتجًا معيبًا، فسوف نقبل إرجاعه/استبداله بسرور. يرجى ملاحظة أن مشاكل المقاسات، تغيير الرأي، الأضرار الناتجة عن الاستخدام، الغسيل، الإصلاح الذاتي، أو التدخلات البشرية الأخرى لا تُعتبر مشاكل جودة.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع/التبديل، يجب أن تكون جميع العناصر غير مرتدية، غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية مع العبوة الأصلية والبطاقات المرفقة. لا يمكننا استرداد أي ملابس تظهر عليها علامات ارتداء أو غسيل أو تعديل. يرجى ملاحظة أن العناصر التي تم إرسالها إليك كبديل أو تبديل غير قابلة للاسترداد. يتحمل عملاؤنا تكاليف شحن الإرجاع.

يرجى ملاحظة أن bloomwilde.com غير مسؤولة عن أي محاولات تسليم فاشلة ناتجة عن إهمال العميل. يشمل الإهمال، على سبيل المثال لا الحصر، رفض تأكيد الشحنة أو معلومات المستلم غير الصحيحة أو غير المكتملة مثل عنوان الطلب، رقم الاتصال، أو اسم المستلم. في هذه الحالة، لا يمكننا تقديم استرداد. إذا وجدت أن معلومات طلبك غير صحيحة، يرجى التواصل معنا على info@bloomwilde.com مع رقم طلبك والمعلومات الصحيحة في أقرب وقت ممكن. نحن سعداء بمساعدتك.

إرجاع

يمكن إجراء الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للعناصر. يرجى عدم إرسال عناصر الإرجاع إلى عنوان المرسل الموجود على الطرد الذي استلمته. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا على info@bloomwilde.com للحصول على عنوان الشحن لإرجاع العناصر.

استرداد/تبديل

بعد وصول عناصر الإرجاع الخاصة بك وتأكيدها وفقًا لشروط الاسترداد الموضحة في مستودعنا، سنبدأ في استرداد أموالك/تبديلك خلال 5 أيام عمل. لا توجد تكلفة إضافية عليك.

لأفضل خدمة عملاء، كما هو الحال دائمًا، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلام طرد الإرجاع الخاص بك وسنخبرك ما إذا كانت العناصر مؤهلة للاسترداد.

سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا ثانيًا عندما يكون الاسترداد في طريقه إليك؛ يرجى توقع وصول الأموال خلال 7 أيام.

إذا لم تتلقَ ردًا منا بعد 7 أيام أو كان لديك أي استفسارات بخصوص استرداد الأموال/التبديل، يرجى التواصل معنا على info@bloomwilde.com.

شكرًا لتسوقك معنا! نأمل أن نراك مرة أخرى قريبًا.

مع أطيب التحيات

بلووم وايلد®