Zásady vrácení/výměny

Chceme zajistit, aby byl váš nákup u nás příjemný a uspokojivý. Nicméně chápeme, že se věci někdy mohou vyvinout jinak, než bylo plánováno. Pokud k tomu dojde, máme obecný proces vrácení/výměny, který vám pomůže.

Obecný proces vrácení/výměny

Krok 1: Zahájení vrácení a výměny

Pokud potřebujete zahájit vrácení nebo výměnu, zašlete nám e-mail na info@bloomwilde.com s číslem objednávky a náš zákaznický servis vám poskytne profesionální a užitečné rady, jak vám pomoci s procesem vrácení a výměny.

Krok 2: Odeslání produktu zpět

Po schválení vaší žádosti a poskytnutí naší adresy pro vrácení/výměnu prosím zašlete položku zpět do 7 dnů podle našich pokynů. Doporučujeme použít sledovací službu pro potvrzení doručení, protože vrácení peněz/výměna může být provedena pouze po obdržení produktu zpět. Pro informaci, nehradíme náklady na dopravu za vrácení produktů.

Krok 3: Vrácení peněz/výměna

Když obdržíme vaše vrácení, zkontrolujeme položku do 1-3 pracovních dnů a zpracujeme výměnu nebo vrácení peněz.

Upozornění:

Před vrácením produktu nás prosím kontaktujte, abychom zahájili proces vrácení/výměny. Přímé vrácení při doručení nebo na místní poště po předchozí domluvě bude akceptováno. Můžete nám napsat na info@bloomwilde.com s předmětem e-mailu VRÁCENÍ. Navíc vracíme peníze/vyměňujeme pouze položky, které spadají do naší politiky vrácení/výměny. Pokud je objednávka sporná, musíte nás kontaktovat přímo před požadavkem na vrácení peněz a znovu podat žádost podle stanoveného postupu.

Nevratné/nevyměnitelné

Zavazujeme se poskytovat našim zákazníkům vysoce kvalitní produkty a služby. Pokud však obdržíte vadný produkt, rádi přijmeme jeho vrácení/výměnu. Upozorňujeme, že problémy s velikostí, změna názoru, poškození způsobená používáním, praním, vlastním opravováním nebo jinými lidskými zásahy nejsou považovány za vady kvality.

Aby bylo možné vrátit nebo vyměnit zboží, musí být všechny položky nenošené, nepoužité a v původním stavu s původním obalem a připevněnými štítky. Nemůžeme vrátit peníze za žádné oděvy, které vypadají, že byly nošeny, prané nebo upravované. Mějte prosím na paměti, že položky zaslané jako náhrada nebo výměna nejsou vratné. Náklady na zpětné zaslání nese zákazník.

Upozorňujeme, že bloomwilde.com nenese odpovědnost za neúspěšné pokusy o doručení způsobené nedbalostí zákazníka. Nedbalost zahrnuje mimo jiné odmítnutí potvrzení zásilky a nesprávné nebo neúplné údaje příjemce, jako je adresa objednávky, kontaktní číslo nebo jméno příjemce. V takovém případě nemůžeme poskytnout vrácení peněz. Pokud zjistíte, že údaje o vaší objednávce jsou nesprávné, kontaktujte nás prosím co nejdříve na info@bloomwilde.com s číslem objednávky a správnými údaji. Rádi vám pomůžeme.

Vrácení

Vrácení lze provést do 14 dnů od data, kdy jste zboží obdrželi. Neposílejte prosím vrácené zboží na adresu odesílatele uvedenou na balíčku, který jste obdrželi. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis na info@bloomwilde.com, abyste získali adresu pro zaslání vrácených položek.

Vrácení peněz/Výměna

Poté, co dorazí vaše vrácené zboží a bude potvrzeno, že splňuje uvedené podmínky pro vrácení na našem skladu, zahájíme vrácení peněz/výměnu do 5 pracovních dnů. Pro vás to nebude mít žádné další náklady.

Pro nejlepší zákaznický servis vás, jako vždy, budeme informovat e-mailem, jakmile bude váš vrácený balíček přijat, a sdělíme vám, zda položky splňují podmínky pro vrácení peněz.

Pošleme vám druhý e-mail, jakmile bude vrácení peněz na cestě k vám; očekávejte prosím až 7 dní, než peníze dorazí.

Pokud jste od nás do 7 dnů nedostali žádnou zprávu nebo máte dotazy ohledně vrácení peněz/výměny, kontaktujte nás prosím na info@bloomwilde.com.

Děkujeme, že jste u nás nakoupili! Doufáme, že vás brzy opět uvidíme.

S pozdravem

Bloom Wilde®