Retur- og byttepolitik

Vi ønsker at sikre, at din shoppingoplevelse hos os er behagelig og tilfredsstillende. Vi forstår dog, at tingene nogle gange kan gå anderledes end planlagt. Hvis det sker, har vi en generel retur-/ombytningsproces til at hjælpe dig.

Generel retur-/ombytningsproces

Trin 1: Påbegynd din returnering og ombytning

Hvis du har brug for at påbegynde en returnering eller ombytning, bedes du sende os en e-mail på info@bloomwilde.com med dit ordrenummer, og vores kundeserviceteam vil give dig professionelle og hjælpsomme forslag til at hjælpe dig med returnerings- og ombytningsprocessen.

Trin 2: Send dit produkt tilbage

Efter vi har godkendt din anmodning og givet dig vores retur-/ombytningsadresse, bedes du returnere varen inden for 7 dage ved at følge vores instruktioner. Vi anbefaler at bruge en sporingsservice til leveringsbekræftelse, da vi kun kan udstede refundering/ombytning, når vi har modtaget produktet tilbage. Til orientering betaler vi ikke for forsendelsesomkostninger ved returnering af produkter.

Trin 3: Refundering/Ombytning

Når vi modtager din returnering, gennemgår vi varen inden for 1-3 arbejdsdage og behandler en erstatning for ombytning eller udsteder en refundering.

Bemærk venligst:

Før du returnerer produktet, bedes du kontakte os for at påbegynde returnerings-/ombytningsprocessen. Direkte returnering ved leveringstidspunktet eller til det lokale postkontor med forudgående kontakt accepteres. Du kan sende en e-mail til info@bloomwilde.com med RETURN i emnelinjen. Derudover udsteder vi kun refunderinger/ombytninger for varer, der er omfattet af vores Retur-/Ombytningspolitik. Hvis en ordre bestrides, skal du kontakte os direkte, før du anmoder om refundering, og indsende din anmodning igen i henhold til politikprocessen.

Ikke-refunderbart/ombytningsberettiget

Vi er forpligtet til at levere produkter og tjenester af høj kvalitet til vores kunder. Hvis du modtager et defekt produkt, accepterer vi dog gerne din returnering/ombytning. Bemærk venligst, at størrelsesproblemer, ændring af mening, skader som følge af brug, vask, selvreparation eller andre menneskelige indgreb ikke kvalificerer som kvalitetsproblemer.

For at være berettiget til returnering/ombytning skal alle varer være ubrugte, uåbnede og i original stand med original emballage og mærker intakte. Vi kan ikke refundere tøj, der ser ud til at være brugt, vasket eller ændret. Husk venligst, at varer sendt til dig som erstatning eller ombytning ikke kan refunderes. Vores kunder er ansvarlige for omkostningerne ved returnering.

Bemærk venligst, at bloomwilde.com ikke er ansvarlig for mislykkede leveringsforsøg forårsaget af kundens forsømmelse. Forsømmelse inkluderer, men er ikke begrænset til, afvisning af forsendelsesbekræftelse og ukorrekte eller ufuldstændige modtageroplysninger såsom leveringsadresse, telefonnummer eller modtagernavn. I sådanne tilfælde kan vi ikke tilbyde refundering. Hvis du opdager, at dine ordreoplysninger er forkerte, bedes du kontakte os på info@bloomwilde.com med dit ordrenummer og korrekte oplysninger så hurtigt som muligt. Vi hjælper dig gerne.

Returner

Returnering kan ske inden for 14 dage fra den dato, du har modtaget dine varer. Send venligst ikke returnerede varer til afsenderadressen på pakken, du modtog. Kontakt venligst vores kundeservice på info@bloomwilde.com for at få forsendelsesadressen til returnering af varerne.

Refundering/Ombytning

Efter dine returnerede varer er ankommet og bekræftet i henhold til de angivne refunderbare betingelser på vores lager, vil vi igangsætte din refundering/ombytning inden for 5 arbejdsdage. Der er ingen ekstra omkostninger for dig.

For den bedste kundeservice, som altid, vil vi underrette dig via e-mail, når din returpakke er modtaget, og give dig besked om, hvorvidt varerne kvalificerer til refundering.

Vi sender dig en anden e-mail, når refunderingen er på vej tilbage til dig; forvent venligst op til 7 dage, før pengene er modtaget.

Hvis du ikke har hørt fra os efter 7 dage eller har spørgsmål vedrørende din refundering/ombytning, så kontakt os venligst på info@bloomwilde.com.

Tak fordi du handlede hos os! Vi håber at se dig igen snart.

Med venlig hilsen

Bloom Wilde®