Rückgabe-/Umtauschrichtlinie

Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns angenehm und zufriedenstellend ist. Wir verstehen jedoch, dass manchmal Dinge anders verlaufen als geplant. Sollte dies der Fall sein, haben wir einen allgemeinen Rückgabe-/Umtauschprozess, der Ihnen hilft.

Allgemeiner Rückgabe-/Umtauschprozess

Schritt 1: Leiten Sie Ihre Rückgabe & Ihren Umtausch ein

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch einleiten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@bloomwilde.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen professionelle und hilfreiche Vorschläge geben, um Sie beim Rückgabe- und Umtauschprozess zu unterstützen.

Schritt 2: Senden Sie Ihr Produkt zurück

Nachdem wir Ihre Anfrage genehmigt und Ihnen unsere Rückgabe-/Umtauschadresse mitgeteilt haben, senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 7 Tagen gemäß unseren Anweisungen zurück. Wir empfehlen die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes zur Lieferbestätigung, da wir eine Rückerstattung/einen Umtausch erst vornehmen können, wenn wir das Produkt zurückerhalten haben. Zur Information: Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte übernehmen wir nicht.

Schritt 3: Rückerstattung/Umtausch

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 1-3 Werktagen und veranlassen einen Ersatz für den Umtausch oder eine Rückerstattung.

Bitte beachten Sie:

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung des Produkts, um den Rückgabe-/Umtauschprozess einzuleiten. Eine direkte Rückgabe bei Lieferung oder bei der örtlichen Post nach vorheriger Kontaktaufnahme wird akzeptiert. Sie können uns eine E-Mail an info@bloomwilde.com mit dem Betreff RETURN senden. Außerdem erstatten wir nur für Artikel eine Rückerstattung/einen Umtausch, die im Rahmen unserer Rückgabe-/Umtauschrichtlinie liegen. Bei Streitigkeiten zu einer Bestellung müssen Sie uns direkt kontaktieren, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, und Ihre Anfrage gemäß dem Richtlinienprozess erneut einreichen.

Nicht erstattungsfähig/nicht umtauschbar

Wir verpflichten uns, unseren Kunden hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie jedoch ein fehlerhaftes Produkt erhalten, nehmen wir Ihre Rückgabe/Umtausch gerne an. Bitte beachten Sie, dass Größenprobleme, Meinungsänderungen, Schäden durch Gebrauch, Waschen, Eigenreparatur oder andere menschliche Eingriffe nicht als Qualitätsmängel gelten.

Um für eine Rücksendung/Umtausch berechtigt zu sein, müssen alle Artikel ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand mit Originalverpackung und angehängten Etiketten sein. Wir können keine Rückerstattung für Kleidungsstücke gewähren, die getragen, gewaschen oder verändert wurden. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die Ihnen als Ersatz oder Umtausch zugesandt wurden, nicht erstattungsfähig sind. Unsere Kunden tragen die Rücksendekosten.

Bitte beachten Sie, dass bloomwilde.com nicht für fehlgeschlagene Zustellversuche aufgrund von Kundennachlässigkeit verantwortlich ist. Nachlässigkeit umfasst, ist aber nicht beschränkt auf die Verweigerung der Versandbestätigung und falsche oder unvollständige Empfängerdaten wie Bestelladresse, Telefonnummer oder Empfängernamen. In diesem Fall können wir keine Rückerstattung anbieten. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellinformationen falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@bloomwilde.com mit Ihrer Bestellnummer und den korrekten Informationen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rücksendung

Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Artikel erfolgen. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an die Absenderadresse auf dem erhaltenen Paket. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@bloomwilde.com, um die Versandadresse für die Rücksendung zu erhalten.

Rückerstattung/Umtausch

Nachdem Ihre Rücksendeartikel in unserem Lager eingetroffen und die erstattungsfähigen Bedingungen bestätigt wurden, leiten wir Ihre Rückerstattung/Umtausch innerhalb von 5 Werktagen ein. Für Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Für den besten Kundenservice informieren wir Sie wie immer per E-Mail, sobald Ihr Rücksendepaket eingegangen ist, und teilen Ihnen mit, ob die Artikel für eine Rückerstattung qualifizieren.

Wir senden Ihnen eine zweite E-Mail, wenn die Rückerstattung auf dem Weg zu Ihnen ist; bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Tagen, bis das Geld ankommt.

Falls Sie nach 7 Tagen nichts von uns gehört haben oder Fragen zu Ihrer Rückerstattung/Umtausch haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bloomwilde.com.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.

Mit freundlichen Grüßen

Bloom Wilde®