Πολιτική Επιστροφών/Ανταλλαγών

Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι η εμπειρία αγορών σας μαζί μας είναι ευχάριστη και ικανοποιητική. Ωστόσο, κατανοούμε ότι μερικές φορές τα πράγματα μπορεί να εξελιχθούν διαφορετικά από το αναμενόμενο. Αν συμβεί αυτό, έχουμε μια γενική διαδικασία επιστροφής/ανταλλαγής για να σας βοηθήσουμε.

Γενική Διαδικασία Επιστροφής/Ανταλλαγής

Βήμα 1: Ξεκινήστε την Επιστροφή & Ανταλλαγή σας

Αν χρειάζεται να ξεκινήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, παρακαλούμε στείλτε μας email στο info@bloomwilde.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα σας παρέχει επαγγελματικές και χρήσιμες προτάσεις για να σας βοηθήσει στη διαδικασία επιστροφής & ανταλλαγής.

Βήμα 2: Αποστείλετε το Προϊόν σας Πίσω

Αφού εγκρίνουμε το αίτημά σας και σας παρέχουμε τη διεύθυνση επιστροφής/ανταλλαγής, παρακαλούμε επιστρέψτε το είδος εντός 7 ημερών ακολουθώντας τις οδηγίες μας. Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας παρακολούθησης για επιβεβαίωση παράδοσης, καθώς μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων/ανταλλαγή μόνο αφού λάβουμε το προϊόν πίσω. Να γνωρίζετε ότι δεν καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή προϊόντων.

Βήμα 3: Επιστροφή Χρημάτων/Ανταλλαγή

Όταν λάβουμε την επιστροφή σας, θα ελέγξουμε το είδος εντός 1-3 εργάσιμων ημερών και θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή έκδοση επιστροφής χρημάτων.

Παρακαλούμε σημειώστε:

Πριν επιστρέψετε το προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής/ανταλλαγής. Η άμεση επιστροφή κατά την παράδοση ή στο τοπικό ταχυδρομείο με προηγούμενη επικοινωνία γίνεται αποδεκτή. Μπορείτε να μας στείλετε email στο info@bloomwilde.com με θέμα RETURN. Επιπλέον, εκδίδουμε επιστροφές/ανταλλαγές μόνο για είδη που εμπίπτουν στην Πολιτική Επιστροφών/Ανταλλαγών μας. Αν υπάρξει διαφωνία για μια παραγγελία, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας πριν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και να υποβάλετε ξανά το αίτημά σας σύμφωνα με τη διαδικασία πολιτικής.

Μη επιστρέψιμο/Μη ανταλλάξιμο

Δεσμευόμαστε να παρέχουμε στους πελάτες μας προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Ωστόσο, αν λάβετε ελαττωματικό προϊόν, θα δεχτούμε με χαρά την επιστροφή/αντικατάστασή σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ζητήματα μεγέθους, αλλαγή γνώμης, ζημιές λόγω χρήσης, πλύσης, αυτοεπισκευής ή άλλων ανθρώπινων παρεμβάσεων δεν θεωρούνται θέματα ποιότητας.

Για να δικαιούστε επιστροφή/ανταλλαγή, όλα τα είδη πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, αμεταχείριστα και στην αρχική τους κατάσταση με την αρχική συσκευασία και τις ετικέτες προσαρτημένες. Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα για ρούχα που φαίνεται να έχουν φορεθεί, πλυθεί ή τροποποιηθεί. Παρακαλούμε να έχετε υπόψη ότι τα είδη που σας αποστέλλονται ως αντικατάσταση ή ανταλλαγή δεν επιστρέφονται. Οι πελάτες μας είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι το bloomwilde.com δεν ευθύνεται για αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης που οφείλονται σε αμέλεια του πελάτη. Η αμέλεια περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, άρνηση επιβεβαίωσης αποστολής και λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία παραλήπτη όπως διεύθυνση παραγγελίας, αριθμό επικοινωνίας ή όνομα παραλήπτη. Σε αυτή την περίπτωση, δεν μπορούμε να παρέχουμε επιστροφή χρημάτων. Αν διαπιστώσετε ότι τα στοιχεία της παραγγελίας σας είναι λανθασμένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@bloomwilde.com με τον αριθμό παραγγελίας και τα σωστά στοιχεία το συντομότερο δυνατό. Είμαστε πάντα πρόθυμοι να σας βοηθήσουμε.

Επιστροφή

Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των ειδών σας. Παρακαλούμε μην στέλνετε τα επιστρεφόμενα είδη στη διεύθυνση αποστολέα που αναγράφεται στο πακέτο που λάβατε. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας, info@bloomwilde.com, για να λάβετε τη διεύθυνση αποστολής για την επιστροφή των ειδών.

Επιστροφή χρημάτων/Ανταλλαγή

Αφού τα επιστρεφόμενα είδη φτάσουν και επιβεβαιωθούν ότι πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής στην αποθήκη μας, θα ξεκινήσουμε την επιστροφή/ανταλλαγή σας εντός 5 εργάσιμων ημερών. Δεν υπάρχει επιπλέον κόστος για εσάς.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, όπως πάντα, θα σας ενημερώσουμε μέσω email μόλις παραληφθεί το πακέτο επιστροφής σας και θα σας ενημερώσουμε αν τα είδη πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων.

Θα σας στείλουμε ένα δεύτερο email όταν η επιστροφή χρημάτων είναι καθ’ οδόν προς εσάς· παρακαλούμε να περιμένετε έως και 7 ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα.

Αν δεν έχετε λάβει νέα μας μετά από 7 ημέρες ή έχετε οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με την επιστροφή/ανταλλαγή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@bloomwilde.com.

Σας ευχαριστούμε που ψωνίσατε μαζί μας! Ελπίζουμε να σας ξαναδούμε σύντομα.

Με εκτίμηση

Βλοομ Wilde®