Política de Devoluciones y Cambios

Queremos asegurarnos de que su experiencia de compra con nosotros sea agradable y satisfactoria. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden no salir como se planeó. Si esto sucede, tenemos un proceso general de devolución/cambio para ayudarle.

Proceso general de devolución/cambio

Paso 1: Inicie su devolución y cambio

Si necesita iniciar una devolución o cambio, por favor envíenos un correo electrónico a info@bloomwilde.com con su número de pedido, y nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará sugerencias profesionales y útiles para ayudarle con el proceso de devolución y cambio.

Paso 2: Envíe su producto de vuelta

Después de aprobar su solicitud y proporcionarle nuestra dirección de devolución/cambio, por favor devuelva el artículo dentro de los 7 días siguiendo nuestras instrucciones. Recomendamos usar un servicio de seguimiento para la confirmación de entrega, ya que solo podemos emitir un reembolso/cambio una vez que recibamos el producto de vuelta. Para que lo sepa, no pagamos el costo de envío por la devolución de productos.

Paso 3: Reembolso/Cambio

Cuando recibamos su devolución, revisaremos el artículo en un plazo de 1 a 3 días hábiles y procesaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.

Por favor, tenga en cuenta:

Antes de devolver el producto, por favor contáctenos para iniciar el proceso de devolución/cambio. Se aceptará la devolución directa en el momento de la entrega o en la oficina de correos local con contacto previo. Puede enviarnos un correo electrónico a info@bloomwilde.com con la palabra DEVOLUCIÓN en el asunto del correo. Además, solo emitimos reembolsos/cambios para artículos que estén dentro del alcance de nuestra Política de Devolución/Cambio. Si un pedido es disputado, debe contactarnos directamente antes de solicitar un reembolso y reenviar su solicitud según el proceso de la política.

No reembolsable/no intercambiable

Estamos comprometidos a ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, si recibe un producto defectuoso, aceptaremos con gusto su devolución/cambio. Tenga en cuenta que problemas de talla, cambio de opinión, daños por uso, lavado, reparación propia u otras intervenciones humanas no se consideran problemas de calidad.

Para ser elegible para una devolución/cambio, todos los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su condición original con el embalaje y etiquetas originales adjuntas. No podemos reembolsar prendas que parezcan haber sido usadas, lavadas o alteradas. Ten en cuenta que los artículos enviados como reemplazo o cambio no son reembolsables. Nuestros clientes son responsables de los costos de envío de la devolución.

Ten en cuenta que bloomwilde.com no se hace responsable de intentos fallidos de entrega causados por negligencia del cliente. La negligencia incluye, pero no se limita a, la negativa a confirmar el envío y la información incorrecta o incompleta del destinatario, como dirección del pedido, número de contacto o nombre del destinatario. En este caso, no podemos ofrecer un reembolso. Si encuentras que la información de tu pedido es incorrecta, por favor contáctanos en info@bloomwilde.com con tu número de pedido y la información correcta lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarte.

Devolver

Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que recibiste tus artículos. Por favor, no envíes los artículos de devolución a la dirección del remitente que aparece en el paquete que recibiste. Contacta a nuestro servicio al cliente, info@bloomwilde.com, para obtener la dirección de envío para devolver los artículos.

Reembolso/Cambio

Después de que tus artículos devueltos hayan llegado y se hayan confirmado las condiciones de reembolso en nuestro almacén, iniciaremos tu reembolso/cambio en 5 días hábiles. No hay costo adicional para ti.

Para un mejor servicio al cliente, como siempre, te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido tu paquete de devolución y te informaremos si los artículos califican para un reembolso.

Te enviaremos un segundo correo cuando el reembolso esté en camino; por favor espera hasta 7 días para que los fondos lleguen.

Si no has recibido noticias nuestras después de 7 días o tienes alguna consulta sobre tu reembolso/cambio, por favor contáctanos en info@bloomwilde.com.

¡Gracias por comprar con nosotros! Esperamos verte de nuevo pronto.

Saludos cordiales

Bloom Wilde®