מדיניות החזרה/החלפה

אנו רוצים לוודא שחוויית הקנייה שלכם איתנו תהיה מהנה ומספקת. עם זאת, אנו מבינים שלפעמים הדברים עלולים להתפתח אחרת מהמתוכנן. אם זה קורה, יש לנו תהליך כללי להחזרה/החלפה שיעזור לכם.

תהליך כללי להחזרה/החלפה

שלב 1: התחילו את תהליך ההחזרה וההחלפה

אם אתם צריכים להתחיל תהליך החזרה או החלפה, אנא שלחו לנו מייל לכתובת info@bloomwilde.com עם מספר ההזמנה שלכם, וצוות שירות הלקוחות שלנו יספק לכם הצעות מקצועיות ומועילות כדי לסייע לכם בתהליך ההחזרה וההחלפה.

שלב 2: שלחו את המוצר שלכם בחזרה

לאחר שנאשר את בקשתכם ונספק את כתובת ההחזרה/החלפה, אנא החזירו את הפריט בתוך 7 ימים בהתאם להוראות שלנו. אנו ממליצים להשתמש בשירות מעקב לאישור המסירה, שכן נוכל להנפיק החזר כספי/החלפה רק לאחר קבלת המוצר בחזרה. לידיעתכם, אנו לא משלמים את דמי המשלוח עבור החזרת מוצרים.

שלב 3: החזר כספי/החלפה

כאשר נקבל את ההחזרה שלכם, נבדוק את הפריט בתוך 1-3 ימי עבודה ונטפל בהחלפה או בהחזר כספי.

שימו לב:

לפני החזרת המוצר, אנא צרו איתנו קשר כדי להתחיל את תהליך ההחזרה/החלפה. החזרה ישירה בזמן המסירה או בדואר המקומי לאחר יצירת קשר מראש תתקבל. ניתן לשלוח לנו מייל לכתובת info@bloomwilde.com עם המילה RETURN בנושא המייל. בנוסף, אנו מבצעים החזרים/החלפות רק עבור פריטים שנמצאים בתחום מדיניות ההחזרה/החלפה שלנו. אם יש מחלוקת על הזמנה, יש ליצור איתנו קשר ישירות לפני בקשת החזר ולשלוח את הבקשה מחדש בהתאם לתהליך המדיניות.

לא ניתן להחזיר/להחליף

אנו מחויבים לספק ללקוחותינו מוצרים ושירותים באיכות גבוהה. עם זאת, אם תקבלו מוצר פגום, נשמח לקבל את ההחזרה/החלפה שלכם. שימו לב כי בעיות במידות, שינוי דעת, נזקים כתוצאה משימוש, כביסה, תיקון עצמי או התערבויות אנושיות אחרות אינן נחשבות לבעיות איכות.

כדי להיות זכאים להחזר/החלפה, כל הפריטים חייבים להיות לא לבושים, לא בשימוש, ובמצב המקורי עם האריזה והתוויות המקוריות. לא נוכל להחזיר כספים עבור בגדים שנראים כי נלבשו, נשטפו או שונו. שימו לב כי פריטים שנשלחו לכם כהחלפה אינם ניתנים להחזר. הלקוחות אחראים על עלויות המשלוח להחזרת הפריטים.

שימו לב כי bloomwilde.com אינה אחראית לניסיונות משלוח כושלים הנובעים מרשלנות הלקוח. רשלנות כוללת אך לא מוגבלת לסירוב לאישור משלוח ומידע שגוי או לא מלא של הנמען כגון כתובת ההזמנה, מספר טלפון או שם הנמען. במקרה כזה, לא נוכל להעניק החזר. אם גיליתם שהמידע בהזמנתכם שגוי, אנא צרו קשר בכתובת info@bloomwilde.com עם מספר ההזמנה והמידע הנכון בהקדם האפשרי. נשמח לעזור לכם.

החזרה

ניתן להחזיר פריטים תוך 14 ימים ממועד קבלת הפריטים. אנא אל תשלחו את הפריטים לכתובת השולח שעל החבילה שקיבלתם. פנו לשירות הלקוחות שלנו בכתובת info@bloomwilde.com לקבלת כתובת המשלוח להחזרת הפריטים.

החזר/החלפה

לאחר שהפריטים שהחזרתם יגיעו ויאושרו בהתאם לתנאי ההחזר במחסן שלנו, נתחיל את תהליך ההחזר/החלפה תוך 5 ימי עסקים. אין עלות נוספת עבורכם.

לשירות הלקוחות הטוב ביותר, כמו תמיד, נודיע לכם במייל כאשר חבילת ההחזרה שלכם התקבלה ונעדכן האם הפריטים זכאים להחזר.

נשלח לכם מייל נוסף כאשר ההחזר בדרך אליכם; אנא המתינו עד 7 ימים להגעת הכסף.

אם לא קיבלתם מאיתנו עד 7 ימים או שיש לכם שאלות לגבי ההחזר/החלפה, אנא צרו קשר בכתובת info@bloomwilde.com.

תודה שקניתם אצלנו! נשמח לראותכם שוב בקרוב.

בברכה

בלוומ ויילד®