Politica di Reso/Cambio

Vogliamo assicurarci che la tua esperienza di acquisto con noi sia piacevole e soddisfacente. Tuttavia, comprendiamo che a volte le cose possono andare diversamente da quanto previsto. Se ciò accade, abbiamo una procedura generale di reso/scambio per aiutarti.

Procedura generale di reso/scambio

Passo 1: Avvia il tuo reso & scambio

Se devi avviare un reso o uno scambio, inviaci un'email a info@bloomwilde.com con il numero dell'ordine, e il nostro servizio clienti ti fornirà suggerimenti professionali e utili per assisterti nel processo di reso & scambio.

Passo 2: Spedisci il tuo prodotto indietro

Dopo aver approvato la tua richiesta e fornito il nostro indirizzo per il reso/scambio, ti preghiamo di restituire l'articolo entro 7 giorni seguendo le nostre istruzioni. Consigliamo di utilizzare un servizio di tracciamento per la conferma della consegna, poiché possiamo emettere un rimborso/scambio solo una volta ricevuto il prodotto. Per tua informazione, non copriamo le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti.

Passo 3: Rimborso/Scambio

Quando riceveremo il tuo reso, esamineremo l'articolo entro 1-3 giorni lavorativi e procederemo con una sostituzione per lo scambio o emetteremo un rimborso.

Si prega di notare:

Prima di restituire il prodotto, ti preghiamo di contattarci per avviare il processo di reso/scambio. Sarà accettato il reso diretto al momento della consegna o presso l'ufficio postale locale previo contatto. Puoi inviarci un'email a info@bloomwilde.com con RETURN nell'oggetto della mail. Inoltre, emettiamo rimborsi/scambi solo per articoli che rientrano nella nostra Politica di Reso/Scambio. Se un ordine è contestato, devi contattarci direttamente prima di richiedere un rimborso e ripresentare la tua richiesta secondo la procedura della politica.

Non rimborsabile/non scambiabile

Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prodotti e servizi di alta qualità. Tuttavia, se ricevi un prodotto difettoso, accetteremo volentieri il tuo reso/scambio. Si prega di notare che problemi di taglia, cambio di idea, danni dovuti all'uso, al lavaggio, all'auto-riparazione o ad altre interventi umani non sono considerati problemi di qualità.

Per essere idonei a un reso/cambio, tutti gli articoli devono essere non indossati, inutilizzati e nelle condizioni originali con l'imballaggio e le etichette originali attaccate. Non possiamo rimborsare capi che sembrano essere stati indossati, lavati o modificati. Tieni presente che gli articoli inviati come sostituzione o cambio non sono rimborsabili. I nostri clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso.

Si prega di notare che bloomwilde.com non è responsabile per eventuali tentativi di consegna falliti causati da negligenza del cliente. La negligenza include, ma non si limita a, il rifiuto della conferma di spedizione e informazioni errate o incomplete del destinatario come indirizzo dell'ordine, numero di contatto o nome del destinatario. In questo caso, non possiamo fornire un rimborso. Se riscontri che le informazioni del tuo ordine sono errate, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@bloomwilde.com con il numero dell'ordine e le informazioni corrette il prima possibile. Saremo felici di aiutarti.

Reso

I resi possono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di ricezione degli articoli. Ti preghiamo di non inviare gli articoli di reso all'indirizzo del mittente indicato nel pacco ricevuto. Contatta il nostro servizio clienti, info@bloomwilde.com, per ottenere l'indirizzo di spedizione per il reso degli articoli.

Rimborso/Cambio

Dopo che i tuoi articoli di reso saranno arrivati e confermati conformi alle condizioni di rimborso presso il nostro magazzino, avvieremo il rimborso/cambio entro 5 giorni lavorativi. Non ci sono costi aggiuntivi per te.

Per un servizio clienti ottimale, come sempre, ti informeremo via email una volta che il pacco di reso sarà stato ricevuto e ti comunicheremo se gli articoli sono idonei al rimborso.

Ti invieremo una seconda email quando il rimborso sarà in arrivo; ti preghiamo di attendere fino a 7 giorni per l'accredito dei fondi.

Se non hai ricevuto nostre notizie dopo 7 giorni o hai domande riguardo al tuo rimborso/cambio, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@bloomwilde.com.

Grazie per aver acquistato con noi! Speriamo di rivederti presto.

Cordiali saluti

Bloom Wilde®