返品・交換ポリシー

お客様に楽しく満足いただけるお買い物体験を提供したいと考えていますが、時には予定通りにいかないこともあるかもしれません。そのような場合に備え、一般的な返品・交換の流れをご用意しています。

一般的な返品・交換の流れ

ステップ1：返品・交換の開始

返品または交換を開始する必要がある場合は、ご注文番号を記載の上、info@bloomwilde.com までメールをお送りください。カスタマーサービスチームが返品・交換手続きのための専門的かつ役立つアドバイスを提供いたします。

ステップ2：商品を返送する

ご依頼を承認し、返品・交換先の住所をお知らせした後、7日以内に当社の指示に従って商品を返送してください。配送確認のため追跡サービスの利用をお勧めします。商品を受け取ってからでないと返金・交換はできませんのでご了承ください。なお、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

ステップ3：返金・交換

返品商品を受け取り次第、1～3営業日以内に商品を確認し、交換の場合は代替品の手配、返金の場合は返金処理を行います。

ご注意ください：

商品を返品される前に、返品・交換手続きを開始するために必ずご連絡ください。配達時の直接返品や事前連絡のある最寄りの郵便局での返品は受け付けます。メールの件名に「RETURN」と記載の上、info@bloomwilde.com までご連絡ください。さらに、当社の返品・交換ポリシーの範囲内の商品に対してのみ返金・交換を行います。注文に関して異議がある場合は、返金を要求する前に必ず当社に直接ご連絡いただき、ポリシーに従って再度ご依頼ください。

返品・交換不可

私たちはお客様に高品質な製品とサービスを提供することをお約束します。しかし、不良品を受け取られた場合は、返品・交換を喜んで承ります。サイズの問題、気が変わった場合、使用や洗濯による損傷、自身での修理やその他の人為的な介入による損傷は品質問題としては認められませんのでご了承ください。

返品・交換の対象となるには、すべての商品が未着用、未使用で、元の状態かつ元の包装とタグが付いている必要があります。着用済み、洗濯済み、または改造されたと思われる衣類は返金できません。交換品や代替品として送られた商品は返金不可であることをご了承ください。返品送料はお客様のご負担となります。

bloomwilde.comは、お客様の不注意による配送失敗について責任を負いかねます。不注意には、配送確認の拒否や、注文住所、連絡先番号、受取人名などの不正確または不完全な情報が含まれますがこれに限りません。この場合、返金はできません。注文情報に誤りがある場合は、注文番号と正しい情報を添えてできるだけ早く info@bloomwilde.com までご連絡ください。喜んで対応いたします。

返品

返品は商品を受け取ってから14日以内に行ってください。返品商品は、受け取ったパッケージの発送元住所には送らないでください。返品先の住所については、カスタマーサービス info@bloomwilde.com までお問い合わせください。

返金・交換

返品商品が当店の倉庫に到着し、返金条件を満たしていることが確認でき次第、5営業日以内に返金または交換の手続きを開始します。追加費用はかかりません。

いつも通り最高のカスタマーサービスを提供するために、返品商品が当店に到着次第、メールでご連絡し、返金対象かどうかをお知らせします。

返金手続きが完了し次第、2通目のメールをお送りします。資金が届くまで最大7日かかる場合がありますのでご了承ください。

7日経っても当店からの連絡がない場合や、返金・交換に関するご質問がある場合は、info@bloomwilde.comまでご連絡ください。

お買い上げいただきありがとうございます！またのご利用を心よりお待ちしております。

よろしくお願いいたします

Bloom Wilde®