반품/교환 정책

저희와의 쇼핑 경험이 즐겁고 만족스러우시길 바랍니다. 하지만 때로는 계획과 다르게 진행될 수 있음을 이해합니다. 이런 경우를 위해 저희는 일반적인 반품/교환 절차를 마련해 두었습니다.

일반 반품/교환 절차

1단계: 반품 및 교환 신청

반품 또는 교환을 원하시면 주문 번호와 함께 info@bloomwilde.com으로 이메일을 보내 주십시오. 고객 서비스 팀이 전문적이고 친절한 안내로 반품 및 교환 절차를 도와드리겠습니다.

2단계: 상품 반송

요청이 승인되고 반품/교환 주소를 안내받으시면, 안내에 따라 7일 이내에 상품을 반송해 주시기 바랍니다. 배송 확인을 위해 추적 서비스를 이용하시는 것을 권장하며, 상품이 저희에게 도착해야만 환불/교환이 가능합니다. 참고로, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

3단계: 환불/교환

반품 상품을 받으면 1-3 영업일 내에 상품을 검토한 후 교환을 위한 대체 상품을 처리하거나 환불을 진행합니다.

참고해 주십시오:

제품을 반품하시기 전에 반드시 저희에게 연락하여 반품/교환 절차를 시작해 주시기 바랍니다. 배송 시 직접 반품하거나 사전 연락 후 가까운 우체국에 반품하는 경우에만 접수됩니다. 이메일 제목에 RETURN을 기재하여 info@bloomwilde.com으로 이메일을 보내실 수 있습니다. 또한, 저희는 반품/교환 정책 범위 내의 상품에 대해서만 환불/교환을 진행합니다. 주문에 대해 분쟁이 있을 경우, 환불 요청 전에 반드시 저희에게 직접 연락하시고 정책 절차에 따라 요청을 다시 제출해 주셔야 합니다.

환불/교환 불가

저희는 고객님께 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 불량 제품을 받으신 경우, 기꺼이 반품/교환을 받아드립니다. 단, 사이즈 문제, 단순 변심, 사용, 세탁, 자가 수리 또는 기타 인위적인 손상은 품질 문제에 해당하지 않음을 알려드립니다.

반품/교환 자격을 갖추려면 모든 상품이 착용하지 않은 상태, 사용하지 않은 상태이며 원래 상태와 포장, 태그가 부착되어 있어야 합니다. 착용, 세탁, 수선된 의류는 환불이 불가합니다. 교환 또는 대체품으로 받은 상품은 환불되지 않음을 유의해 주세요. 반품 배송비는 고객님 부담입니다.

bloomwilde.com은 고객 부주의로 인한 배송 실패에 대해 책임지지 않습니다. 부주의에는 배송 확인 거부, 주문 주소, 연락처, 수취인 이름 등 부정확하거나 불완전한 정보가 포함됩니다. 이 경우 환불이 불가합니다. 주문 정보가 잘못된 경우, 주문 번호와 정확한 정보를 info@bloomwilde.com으로 가능한 빨리 알려 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

반품

상품을 받으신 날로부터 14일 이내에 반품하실 수 있습니다. 받은 패키지에 있는 발송자 주소로 반품하지 마시고, 반품 주소는 고객 서비스 info@bloomwilde.com으로 문의해 주세요.

환불/교환

반품하신 상품이 저희 창고에 도착하여 환불 조건을 충족하는지 확인된 후, 5영업일 내에 환불/교환을 처리해 드립니다. 추가 비용은 없습니다.

항상 최고의 고객 서비스를 위해, 반품하신 상품이 도착하면 이메일로 알려드리고 환불 대상 여부를 안내해 드립니다.

환불이 진행될 때 두 번째 이메일을 보내드리겠습니다; 자금이 도착하는 데 최대 7일이 소요될 수 있습니다.

7일이 지나도 연락을 받지 못했거나 환불/교환에 관한 문의가 있으시면 info@bloomwilde.com으로 연락해 주세요.

저희와 함께 쇼핑해 주셔서 감사합니다! 곧 다시 뵙길 바랍니다.

감사합니다

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