Polityka zwrotów/wymian

Chcemy, aby Twoje zakupy u nas były przyjemne i satysfakcjonujące. Rozumiemy jednak, że czasem sytuacja może potoczyć się inaczej niż planowano. W takim przypadku mamy ogólny proces zwrotu/wymiany, który Ci pomoże.

Ogólny proces zwrotu/wymiany

Krok 1: Rozpocznij zwrot i wymianę

Jeśli chcesz rozpocząć zwrot lub wymianę, prosimy o wysłanie e-maila na adres info@bloomwilde.com z numerem zamówienia, a nasz zespół obsługi klienta udzieli Ci profesjonalnych i pomocnych wskazówek dotyczących procesu zwrotu i wymiany.

Krok 2: Odesłanie produktu

Po zatwierdzeniu Twojej prośby i podaniu adresu do zwrotu/wymiany, prosimy o odesłanie produktu w ciągu 7 dni, postępując zgodnie z naszymi instrukcjami. Zalecamy korzystanie z usługi śledzenia przesyłki dla potwierdzenia dostawy, ponieważ zwrot pieniędzy/wymiana zostanie dokonana dopiero po otrzymaniu produktu. Informujemy, że nie pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej.

Krok 3: Zwrot pieniędzy/Wymiana

Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy produkt w ciągu 1-3 dni roboczych i przetworzymy wymianę lub zwrot pieniędzy.

Proszę zauważyć:

Przed zwrotem produktu prosimy o kontakt w celu rozpoczęcia procesu zwrotu/wymiany. Bezpośredni zwrot przy odbiorze lub w lokalnym urzędzie pocztowym po wcześniejszym kontakcie będzie akceptowany. Możesz napisać do nas na adres info@bloomwilde.com z tematem wiadomości ZWROT. Dodatkowo, zwroty/wymiany realizujemy tylko dla produktów objętych naszą Polityką Zwrotów/Wymian. W przypadku sporu dotyczącego zamówienia, należy skontaktować się z nami bezpośrednio przed złożeniem wniosku o zwrot i ponownie przesłać prośbę zgodnie z procedurą.

Brak możliwości zwrotu/wymiany

Zobowiązujemy się do dostarczania naszym klientom produktów i usług najwyższej jakości. Jednak jeśli otrzymasz wadliwy produkt, chętnie przyjmiemy jego zwrot/wymianę. Prosimy pamiętać, że problemy z rozmiarem, zmiana zdania, uszkodzenia spowodowane użytkowaniem, praniem, samodzielną naprawą lub innymi ingerencjami nie są traktowane jako problemy jakościowe.

Aby kwalifikować się do zwrotu/wymiany, wszystkie przedmioty muszą być nieużywane, nieprane i w oryginalnym stanie z oryginalnym opakowaniem i metkami. Nie możemy zwrócić pieniędzy za ubrania, które wyglądają na noszone, prane lub zmienione. Prosimy pamiętać, że przedmioty wysłane jako wymiana lub zamiennik nie podlegają zwrotowi. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Prosimy pamiętać, że bloomwilde.com nie ponosi odpowiedzialności za nieudane próby dostawy spowodowane zaniedbaniem klienta. Zaniedbanie obejmuje między innymi odmowę potwierdzenia przesyłki oraz nieprawidłowe lub niekompletne dane odbiorcy, takie jak adres zamówienia, numer kontaktowy lub nazwisko odbiorcy. W takim przypadku nie możemy zwrócić pieniędzy. Jeśli zauważysz, że dane Twojego zamówienia są nieprawidłowe, skontaktuj się z nami pod adresem info@bloomwilde.com, podając numer zamówienia i poprawne informacje jak najszybciej. Chętnie pomożemy.

Zwrot

Zwroty można dokonać w ciągu 14 dni od daty otrzymania przedmiotów. Prosimy nie wysyłać zwrotów na adres nadawcy podany na otrzymanym opakowaniu. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@bloomwilde.com, aby uzyskać adres do zwrotu.

Zwrot/Wymiana

Po otrzymaniu i potwierdzeniu zwróconych przedmiotów zgodnie z określonymi warunkami zwrotu w naszym magazynie, rozpoczniemy zwrot/wymianę w ciągu 5 dni roboczych. Nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów.

Dla najlepszej obsługi klienta, jak zawsze, powiadomimy Cię e-mailem, gdy Twoja przesyłka zwrotna zostanie odebrana i poinformujemy, czy przedmioty kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.

Wyślemy Ci drugiego e-maila, gdy zwrot zostanie wysłany do Ciebie; prosimy o oczekiwanie do 7 dni na dotarcie środków.

Jeśli nie otrzymałeś od nas wiadomości po 7 dniach lub masz pytania dotyczące zwrotu/wymiany, skontaktuj się z nami pod adresem info@bloomwilde.com.

Dziękujemy za zakupy u nas! Mamy nadzieję, że wkrótce znów się zobaczymy.

Z poważaniem

Bloom Wilde®