Política de Devolução/Troca

Queremos garantir que a sua experiência de compra connosco seja agradável e satisfatória. No entanto, entendemos que por vezes as coisas podem não correr como planeado. Se isso acontecer, temos um processo geral de devolução/troca para o ajudar.

Processo Geral de Devolução/Troca

Passo 1: Inicie a Sua Devolução e Troca

Se precisar de iniciar uma devolução ou troca, por favor envie-nos um email para info@bloomwilde.com com o seu número de encomenda, e a nossa equipa de atendimento ao cliente fornecerá sugestões profissionais e úteis para o ajudar no processo de devolução e troca.

Passo 2: Envie o Seu Produto de Volta

Após aprovarmos o seu pedido e fornecer o nosso endereço de devolução/troca, por favor devolva o artigo dentro de 7 dias seguindo as nossas instruções. Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento para confirmação da entrega, pois só podemos emitir um reembolso/troca após recebermos o produto de volta. Para que saiba, não pagamos a taxa de envio para devolução de produtos.

Passo 3: Reembolso/Troca

Quando recebermos a sua devolução, iremos verificar o artigo dentro de 1-3 dias úteis e processar uma substituição para troca ou emitir um reembolso.

Por favor, note:

Antes de devolver o produto, por favor contacte-nos para iniciar o processo de devolução/troca. A devolução direta no momento da entrega ou na estação dos correios local com contacto prévio será aceite. Pode enviar-nos um email para info@bloomwilde.com com RETURN no assunto do email. Além disso, só emitimos reembolsos/trocas para artigos que estejam dentro do âmbito da nossa Política de Devolução/Troca. Se uma encomenda for contestada, deve contactar-nos diretamente antes de solicitar um reembolso e reenviar o seu pedido de acordo com o processo da política.

Não Reembolsável/Trocável

Estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes produtos e serviços de alta qualidade. No entanto, se receber um produto defeituoso, aceitaremos com prazer a sua devolução/troca. Por favor, note que problemas de tamanho, mudança de opinião, danos causados pelo uso, lavagem, auto-reparação ou outras intervenções humanas não são considerados problemas de qualidade.

Para ser elegível para uma devolução/troca, todos os artigos devem estar sem uso, não usados e nas condições originais, com a embalagem e etiquetas originais anexadas. Não podemos reembolsar quaisquer peças que pareçam ter sido usadas, lavadas ou alteradas. Por favor, tenha em mente que os artigos enviados como substituição ou troca não são reembolsáveis. Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução.

Por favor, note que a bloomwilde.com não se responsabiliza por tentativas de entrega falhadas causadas por negligência do cliente. A negligência inclui, mas não se limita a, recusa da confirmação de envio e informações incorretas ou incompletas do destinatário, como endereço da encomenda, número de contacto ou nome do destinatário. Neste caso, não podemos fornecer reembolso. Se verificar que as informações da sua encomenda estão incorretas, contacte-nos em info@bloomwilde.com com o número da encomenda e as informações corretas o mais rapidamente possível. Teremos todo o gosto em ajudar.

Devolução

As devoluções podem ser feitas até 14 dias após a data em que recebeu os seus artigos. Por favor, não envie os artigos para o endereço do remetente indicado na embalagem que recebeu. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, info@bloomwilde.com, para obter o endereço de envio para a devolução dos artigos.

Reembolso/Troca

Após a chegada dos artigos devolvidos e confirmação das condições de reembolso na nossa armazém, iniciaremos o seu reembolso/troca em 5 dias úteis. Não há custos adicionais para si.

Para um melhor serviço ao cliente, como sempre, notificá-lo-emos por e-mail assim que o seu pacote de devolução for recebido e informá-lo-emos se os artigos são elegíveis para reembolso.

Enviaremos um segundo e-mail quando o reembolso estiver a caminho; por favor, aguarde até 7 dias para que o valor seja creditado.

Se não receber notícias nossas após 7 dias ou tiver alguma dúvida sobre o seu reembolso/troca, por favor contacte-nos em info@bloomwilde.com.

Obrigado por comprar connosco! Esperamos vê-lo novamente em breve.

Com os melhores cumprimentos

Bloom Wilde®