Politica de returnare/schimbare

Dorim să ne asigurăm că experiența dvs. de cumpărături cu noi este plăcută și satisfăcătoare. Totuși, înțelegem că uneori lucrurile pot decurge diferit față de plan. Dacă se întâmplă acest lucru, avem un proces general de returnare/schimb pentru a vă ajuta.

Proces General de Returnare/Schimb

Pasul 1: Inițiați Returnarea & Schimbul

Dacă trebuie să inițiați o returnare sau schimb, vă rugăm să ne trimiteți un email la info@bloomwilde.com cu numărul comenzii dvs., iar echipa noastră de servicii clienți vă va oferi sugestii profesionale și utile pentru a vă ajuta cu procesul de returnare și schimb.

Pasul 2: Trimiteți Produsul Înapoi

După ce aprobăm cererea dvs. și vă oferim adresa noastră de returnare/schimb, vă rugăm să returnați articolul în termen de 7 zile urmând instrucțiunile noastre. Recomandăm utilizarea unui serviciu de urmărire pentru confirmarea livrării, deoarece putem emite rambursarea/schimbul doar după ce primim produsul înapoi. Pentru informarea dvs., noi nu acoperim costul transportului pentru returnarea produselor.

Pasul 3: Rambursare/Schimb

Când primim returul dvs., vom verifica articolul în 1-3 zile lucrătoare și vom procesa o înlocuire pentru schimb sau vom emite o rambursare.

Vă rugăm să rețineți:

Înainte de a returna produsul, vă rugăm să ne contactați pentru a iniția procesul de returnare/schimbare. Returnarea directă la momentul livrării sau la oficiul poștal local cu contact prealabil va fi acceptată. Ne puteți trimite un email la info@bloomwilde.com cu RETURN în subiectul emailului. În plus, rambursările/schimbările se acordă doar pentru articolele care se încadrează în politica noastră de Returnare/Schimb. Dacă o comandă este contestată, trebuie să ne contactați direct înainte de a solicita rambursarea și să refaceți cererea conform procesului politicii.

Nerambursabil/Neschimbabil

Ne angajăm să oferim clienților noștri produse și servicii de înaltă calitate. Totuși, dacă primiți un produs defect, vom accepta cu plăcere returnarea/schimbarea acestuia. Vă rugăm să rețineți că problemele legate de mărime, schimbarea deciziei, daunele cauzate de utilizare, spălare, auto-reparare sau alte intervenții umane nu sunt considerate probleme de calitate.

Pentru a fi eligibil pentru returnare/schimb, toate articolele trebuie să fie nepurtate, neutilizate și în condiția originală, cu ambalajul și etichetele originale atașate. Nu putem rambursa articolele care par a fi fost purtate, spălate sau modificate. Vă rugăm să rețineți că articolele trimise ca înlocuire sau schimb nu sunt rambursabile. Clienții noștri sunt responsabili pentru costurile de expediere a returului.

Vă rugăm să rețineți că bloomwilde.com nu este responsabil pentru încercările eșuate de livrare cauzate de neglijența clientului. Neglijența include, dar nu se limitează la refuzul confirmării expedierii și informații incorecte sau incomplete ale destinatarului, cum ar fi adresa comenzii, numărul de contact sau numele destinatarului. În acest caz, nu putem oferi rambursare. Dacă constatați că informațiile comenzii sunt incorecte, vă rugăm să ne contactați la info@bloomwilde.com cu numărul comenzii și informațiile corecte cât mai curând posibil. Suntem bucuroși să vă ajutăm.

Returnare

Returnările pot fi efectuate în termen de 14 zile de la data primirii articolelor. Vă rugăm să nu trimiteți articolele de retur la adresa expeditorului de pe pachetul primit. Contactați serviciul nostru clienți, info@bloomwilde.com, pentru a obține adresa de expediere pentru returnarea articolelor.

Rambursare/Schimb

După ce articolele returnate au ajuns și au fost confirmate conform condițiilor de rambursare la depozitul nostru, vom iniția rambursarea/schimbul în 5 zile lucrătoare. Nu există costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

Pentru cel mai bun serviciu clienți, ca întotdeauna, vă vom notifica prin e-mail odată ce pachetul de retur a fost primit și vă vom informa dacă articolele sunt eligibile pentru rambursare.

Vă vom trimite un al doilea e-mail când rambursarea este în curs de procesare; vă rugăm să așteptați până la 7 zile pentru ca fondurile să ajungă.

Dacă nu ați primit vești de la noi după 7 zile sau aveți întrebări legate de rambursare/schimb, vă rugăm să ne contactați la info@bloomwilde.com.

Vă mulțumim că ați cumpărat de la noi! Sperăm să vă revedem curând.

Cu stimă

Bloom Wilde®