Retur- och bytespolicy

Vi vill säkerställa att din shoppingupplevelse hos oss är trevlig och tillfredsställande. Men vi förstår att saker ibland kan bli annorlunda än planerat. Om detta händer har vi en allmän retur-/bytesprocess för att hjälpa dig.

Allmän retur-/bytesprocess

Steg 1: Påbörja din retur och byte

Om du behöver påbörja en retur eller ett byte, vänligen skicka ett mejl till info@bloomwilde.com med ditt ordernummer, så kommer vår kundtjänst att ge dig professionella och hjälpsamma förslag för att hjälpa dig med retur- och bytesprocessen.

Steg 2: Skicka tillbaka din produkt

Efter att vi godkänt din begäran och tillhandahållit vår retur-/bytesadress, vänligen returnera varan inom 7 dagar enligt våra instruktioner. Vi rekommenderar att använda en spårningstjänst för leveransbekräftelse, eftersom vi endast kan utfärda återbetalning/byte när vi mottagit produkten. För att du ska veta, betalar vi inte fraktkostnaden för retur av produkter.

Steg 3: Återbetalning/byte

När vi mottagit din retur granskar vi varan inom 1-3 arbetsdagar och behandlar en ersättning för byte eller utfärdar en återbetalning.

Observera:

Innan du returnerar produkten, vänligen kontakta oss för att påbörja retur-/bytesprocessen. Direkt retur vid leveranstillfället eller till det lokala postkontoret efter förhandskontakt accepteras. Du kan mejla oss på info@bloomwilde.com med RETURN i ämnesraden. Dessutom utfärdar vi endast återbetalningar/bytter för artiklar som omfattas av vår retur-/bytespolicy. Om en beställning bestrids måste du kontakta oss direkt innan du begär återbetalning och skicka in din begäran enligt policyns process.

Ej återbetalningsbar/ej bytesbar

Vi är engagerade i att erbjuda våra kunder högkvalitativa produkter och tjänster. Om du dock mottar en defekt produkt accepterar vi gärna din retur/byte. Observera att storleksproblem, ändrad åsikt, skador på grund av användning, tvätt, egen reparation eller andra mänskliga ingrepp inte räknas som kvalitetsproblem.

För att vara berättigad till retur/byte måste alla varor vara oanvända, oslitna och i originalskick med originalförpackning och etiketter kvar. Vi kan inte återbetala plagg som verkar ha använts, tvättats eller ändrats. Tänk på att varor som skickats till dig som ersättning eller byte inte är återbetalningsbara. Våra kunder ansvarar för returfrakten.

Observera att bloomwilde.com inte ansvarar för misslyckade leveransförsök orsakade av kundens försummelse. Försummelse inkluderar men är inte begränsat till vägran av leveransbekräftelse och felaktig eller ofullständig mottagarinformation såsom leveransadress, telefonnummer eller mottagarens namn. I sådana fall kan vi inte erbjuda återbetalning. Om du upptäcker att din orderinformation är felaktig, kontakta oss på info@bloomwilde.com med ditt ordernummer och korrekt information så snart som möjligt. Vi hjälper dig gärna.

Returnera

Returer kan göras inom 14 dagar från det datum du mottagit dina varor. Skicka inte returvaror till avsändarens adress som står på paketet du mottagit. Kontakta vår kundtjänst på info@bloomwilde.com för att få rätt adress för retur.

Återbetalning/Byte

När dina returvaror har anlänt och bekräftats uppfylla de angivna återbetalningsvillkoren på vårt lager, påbörjar vi din återbetalning/byte inom 5 arbetsdagar. Det kostar dig inget extra.

För bästa kundservice, som alltid, meddelar vi dig via mejl när ditt returpaket har mottagits och informerar om artiklarna är berättigade till återbetalning.

Vi skickar ett andra mejl när återbetalningen är på väg tillbaka till dig; vänligen räkna med upp till 7 dagar för att pengarna ska nå dig.

Om du inte har hört från oss efter 7 dagar eller har några frågor angående din återbetalning/byte, vänligen kontakta oss på info@bloomwilde.com.

Tack för att du handlade hos oss! Vi hoppas att få se dig igen snart.

Med vänliga hälsningar

Bloom Wilde®