İade/Değişim Politikası

Alışveriş deneyiminizin keyifli ve tatmin edici olmasını istiyoruz. Ancak, bazen planlandığı gibi gitmeyebileceğini anlıyoruz. Böyle bir durumda, size yardımcı olmak için genel bir iade/değişim sürecimiz bulunmaktadır.

Genel İade/Değişim Süreci

Adım 1: İade ve Değişim Talebinizi Başlatın

İade veya değişim başlatmanız gerekiyorsa, lütfen sipariş numaranızla birlikte info@bloomwilde.com adresine e-posta gönderin; müşteri hizmetleri ekibimiz size iade ve değişim sürecinde profesyonel ve yardımcı öneriler sunacaktır.

Adım 2: Ürününüzü Geri Gönderin

Talebinizi onayladıktan ve iade/değişim adresimizi sağladıktan sonra, lütfen talimatlarımızı izleyerek ürünü 7 gün içinde geri gönderin. Teslimat onayı için takip hizmeti kullanmanızı öneririz, çünkü ürünü geri alana kadar geri ödeme/değişim yapamıyoruz. Bilginiz olsun, iade ürünlerin kargo ücretini biz karşılamıyoruz.

Adım 3: Geri Ödeme/Değişim

İadenizi aldığımızda, ürünü 1-3 iş günü içinde inceleyeceğiz ve değişim için bir yenisini gönderecek veya geri ödeme yapacağız.

Lütfen dikkat edin:

Ürünü iade etmeden önce, iade/değişim sürecini başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçin. Teslimat sırasında doğrudan iade veya önceden iletişim kurularak yerel postaneye teslim kabul edilir. Bize info@bloomwilde.com adresine e-posta göndererek, konu satırına RETURN yazarak ulaşabilirsiniz. Ayrıca, yalnızca İade/Değişim Politikamız kapsamındaki ürünler için geri ödeme/değişim yapmaktayız. Bir siparişle ilgili anlaşmazlık varsa, geri ödeme talebinde bulunmadan önce doğrudan bizimle iletişime geçmeli ve talebinizi politika sürecine göre yeniden göndermelisiniz.

İade/Değişim Yapılamaz

Müşterilerimize yüksek kaliteli ürünler ve hizmetler sunmaya kararlıyız. Ancak, kusurlu bir ürün alırsanız, iade/değişim talebinizi memnuniyetle kabul ederiz. Lütfen beden sorunları, fikrin değişmesi, kullanım, yıkama, kendi kendine tamir veya diğer insan müdahalelerinden kaynaklanan hasarların kalite sorunu olarak değerlendirilmediğini unutmayın.

İade/değişim için uygun olmak üzere, tüm ürünler giyilmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte orijinal durumda olmalıdır. Giyilmiş, yıkanmış veya değiştirilmiş görünen giysilerin iadesi mümkün değildir. Lütfen size gönderilen değişim veya yedek ürünlerin iade edilemez olduğunu unutmayın. Müşterilerimiz iade kargo ücretlerinden sorumludur.

Lütfen bloomwilde.com'un müşteri ihmali nedeniyle başarısız teslimat girişimlerinden sorumlu olmadığını unutmayın. İhmal, gönderi onayının reddedilmesi ve sipariş adresi, iletişim numarası veya alıcı adı gibi yanlış veya eksik alıcı bilgilerini içerir ancak bunlarla sınırlı değildir. Bu durumda, iade yapamıyoruz. Sipariş bilgilerinizin yanlış olduğunu fark ederseniz, lütfen sipariş numaranız ve doğru bilgilerle birlikte en kısa sürede info@bloomwilde.com adresinden bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İade

İade işlemleri, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yapılabilir. Lütfen iade ürünlerini aldığınız paketteki gönderici adresine göndermeyin. Ürünleri iade etmek için kargo adresini almak üzere müşteri hizmetlerimizle, info@bloomwilde.com, iletişime geçin.

İade/Değişim

İade ürünleriniz depomuza ulaştıktan ve belirtilen iade koşulları doğrulandıktan sonra, iade/değişim işleminizi 5 iş günü içinde başlatacağız. Size ekstra bir maliyet yoktur.

Her zaman olduğu gibi en iyi müşteri hizmeti için, iade paketiniz alındığında size e-posta ile bildireceğiz ve ürünlerin iade için uygun olup olmadığını size bildireceğiz.

İade tutarı size geri gönderildiğinde ikinci bir e-posta göndereceğiz; fonun ulaşması için lütfen 7 güne kadar bekleyin.

7 gün içinde bizden haber almadıysanız veya iade/değişimle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen info@bloomwilde.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Bizden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz! Sizi yakında tekrar görmeyi umuyoruz.

Saygılarımızla

Bloom Wilde®