退貨/換貨政策

我們希望確保您與我們的購物體驗愉快且滿意。然而，我們理解有時情況可能與預期不同。如果發生這種情況，我們有一般的退貨/換貨流程來協助您。

一般退貨/換貨流程

步驟1：啟動您的退貨及換貨

如果您需要啟動退貨或換貨，請發送電子郵件至 info@bloomwilde.com 並提供您的訂單號，我們的客服團隊將為您提供專業且有幫助的建議，協助您完成退貨及換貨流程。

步驟2：寄回您的商品

在我們批准您的申請並提供退貨/換貨地址後，請在7天內按照我們的指示退回商品。我們建議使用可追蹤的運送服務以確認送達，因為只有在收到退回商品後，我們才能進行退款/換貨。提醒您，我們不支付退貨運費。

步驟3：退款/換貨

當我們收到您的退貨後，將在1-3個工作日內檢查商品並處理換貨或退款。

請注意：

在退回產品之前，請先聯繫我們以啟動退貨/換貨流程。直接在交貨時退貨或事先聯繫後到當地郵局退貨均可接受。您可以通過電子郵件發送至 info@bloomwilde.com，郵件主題請標註 RETURN。此外，我們僅對符合退貨/換貨政策範圍內的商品進行退款/換貨。如果訂單有爭議，您必須直接聯繫我們，然後根據政策流程重新提交退款申請。

不可退款/不可換貨

我們致力於為客戶提供高品質的產品和服務。然而，如果您收到有缺陷的產品，我們將樂意接受您的退貨/換貨。請注意，尺寸問題、改變主意、因使用、洗滌、自行修理或其他人為干預造成的損壞不屬於品質問題。

欲符合退貨/換貨資格，所有商品必須未穿著、未使用，且保持原始狀態，附有原包裝及吊牌。我們無法退款任何看起來已穿著、洗滌或修改過的服裝。請注意，作為替換或換貨寄出的商品不可退款。退貨運費由顧客自行負擔。

請注意，bloomwilde.com 不負責因客戶疏忽導致的任何配送失敗。疏忽包括但不限於拒絕收貨確認、訂單地址、聯絡電話或收件人姓名錯誤或不完整。在此情況下，我們無法提供退款。如果您發現訂單資訊有誤，請盡快透過 info@bloomwilde.com 與我們聯繫，並提供訂單號碼及正確資訊。我們非常樂意協助您。

退貨

退貨可於您收到商品後14天內辦理。請勿將退貨商品寄回包裹上的寄件人地址。請聯繫我們的客服 info@bloomwilde.com 以取得退貨地址。

退款/換貨

當您的退貨商品抵達並經我們倉庫確認符合退款條件後，我們將在5個工作天內啟動您的退款/換貨程序。您不需支付任何額外費用。

為了提供最佳的客戶服務，一如既往，我們會在收到您的退貨包裹後透過電子郵件通知您，並告知商品是否符合退款資格。

當退款正在處理中時，我們會發送第二封電子郵件通知您；請預計資金到帳可能需要長達7天。

如果您在7天後仍未收到我們的回覆，或對退款/換貨有任何疑問，請透過 info@bloomwilde.com 與我們聯繫。

感謝您在我們這裡購物！希望很快能再次見到您。

此致敬禮

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